FAQ - Perguntas Frequentes

FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

1. Quais são os prazos de envio?

Nosso prazo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis. O prazo de trânsito é de 10 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a região e a demanda logística.

2. Como posso rastrear meu pedido?

Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Basta inserir esse código no site da transportadora ou acompanhar diretamente pelo nosso sistema de rastreamento.

3. O que fazer se meu pedido atrasar?

Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado, entre em contato com nosso suporte para verificarmos a situação junto à transportadora.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem um prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O reenvio do produto em caso de troca não terá custo para o consumidor.

5. Como funciona a devolução e o rastreamento de retorno?

Se desejar devolver um produto, nossa equipe enviará um código de postagem para que você possa despachá-lo sem custos. Você poderá acompanhar o retorno através do código de rastreamento fornecido.

6. E se o produto chegar com defeito?

Caso receba um produto com defeito ou diferente do que comprou, entre em contato imediatamente para que possamos solucionar o problema com troca ou reembolso.

7. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Parcelamos suas compras no cartão de crédito em até 12 vezes.

8. Como entro em contato com o suporte?

Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

Contato
Telefone: +55 (62) 9 95255276
E-mail: sac.unicachance@gmail.com
Endereço: Rua 1 n° 156 Vila Manchester - Minaçu - GO - CEP: 76450-000
Horário: Seg. à Sex. das 08h às 18h